Ben jij een sterke data-analist die moeiteloos schakelt tussen business en data, en energie krijgt van het vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen in digitale kanalen en campagnes? Heb jij ervaring met stakeholdermanagement binnen een complexe organisatie en blink je uit in Power BI? Dan is deze rol als (Senior) Data Analist binnen het team Digital, Interaction, Automation & Media (DIAM) bij ABN AMRO een goede match. 

In deze rol ben jij de verbindende factor tussen data en business. Je zorgt dat inzichten niet alleen worden opgeleverd, maar ook daadwerkelijk worden gebruikt om impact te maken. Je combineert analytische diepgang met een praktische en resultaatgerichte aanpak.

Als (Senior) Data Analist binnen DIAM ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige analyses, dashboards en adviezen die direct bijdragen aan het verbeteren van digitale marketing en klantinteracties. Je werkt nauw samen met kanaalspecialisten, klantteams en dataspecialisten en helpt hen om beter en gerichter te sturen op performance. 

Je speelt een belangrijke rol in het verder professionaliseren van rapportages en analyses, waarbij je focust op kwaliteit, consistentie en bruikbaarheid van inzichten. In dit proces werk je nauw samen met diverse stakeholders binnen de organisatie: je begrijpt hun informatiebehoeften, vertaalt deze naar concrete oplossingen en zorgt voor alignment tussen business en data. Je weet verwachtingen goed te managen en durft stakeholders waar nodig kritisch te challengen. Daarnaast stel je duidelijke requirements op richting data engineers voor het ontwikkelen en verbeteren van datamodellen en measurement frameworks. Je vertaalt complexe data naar heldere inzichten en concrete acties die direct toepasbaar zijn in de praktijk. 

Daarnaast neem je initiatief in verbetertrajecten, signaleer je kansen en draag je actief bij aan het versterken van datagedreven werken binnen het team en daarbuiten. 

Werkzaamheden o.a.

• Vertalen van businessvragen naar concrete analyses, dashboards en dataproducten. 
• Ontwikkelen en optimaliseren van dashboards (o.a. in Power BI) die inzicht geven in kanaal- en campagneresultaten. 
• Uitvoeren van verdiepende analyses op klantgedrag, campagnes en digitale interacties. 
• Proactief signaleren van kansen en verbeteren van bestaande rapportages en processen. 
• Samenwerken met dataspecialisten, data engineers en teams om tot consistente definities en meetmethoden te komen. 
• Adviseren van stakeholders binnen de organisatie over inzichten en optimalisaties. 
• Bijdragen aan team overstijgende initiatieven zoals migraties, nieuwe tooling en optimalisatietrajecten.   

Neem gerust contact op voor aanvullende informatie, ik vertel je graag meer!

Binnen de Client Unit Personal & Business Banking zoeken we een Data Analist voor het Digital Sales & Engagement team Customer Data Outreach (CDO).
Dit team is verantwoordelijk voor campagnes over klantdata: gericht op particulieren, en de zakelijke markt. Hiermee bedienen ze klanten vanuit alle segmenten van de bank. Dus word je warm van het ontwikkelen en onderhouden van doelgroepselecties? Is het bouwen van PowerBI-dashboards jouw ding? And last but not least: ben je klaar voor een nieuw begin? Dan hoort deze opdracht misschien wel bij jou!

Je werkomgeving

Het Digital Sales & Engagement team CDO valt onder de vernieuwde afdeling Customer Digital Engagement (CDE). Hier werken ze samen aan digitale kanalen, producten en diensten. Ze doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. Daarom ambiëren ze ook een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kun jij aan bijdragen! 

Digital Sales & Engagement is onderverdeeld in 8 teams. En de teamnaam Customer Data Outreach zegt het al: ze willen weten wie hun klanten zijn en ervoor zorgen dat ze hun gegevens op orde hebben. Dat doen ze omdat het vanuit de wetgeving moet, maar ook omdat ze klanten beter kunnen helpen als ze weten wie ze zijn.

Binnen de bank lopen ze voorop als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe digitale tools zodat klanten hun gegevens eenvoudig kunnen updaten. Hoe ze dat doen? Door complexe campagnes te bouwen en deze continu te optimaliseren. Datagedreven? That’s where you come in. 

Je werk

Samen met andere data analisten ben je verantwoordelijk voor de campagnes die ze aan klanten versturen op gebied van het verkrijgen van digitale klantdata. Je gebruikt Selligent voor het bouwen van deze campagnes.

Als Interim Data Analist weet je dat klantreizen zo ‘friction free’ mogelijk moeten zijn en moeten worden ervaren. Om dit met je collega’s te realiseren, ben jij als Data Analist bij team CDO:

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van doelgroepselecties. Daarbij snap je hun data actualisatie processen en hoe je met de bijbehorende systemen om moet gaan.
• Een held in het bouwen van dashboards met PowerBI. Je houdt van structuur en kan als geen ander data vertalen naar begrijpelijke taal voor je collega’s.
• Een collega waarop ze kunnen bouwen. Je analyses, evaluaties en inzichten deel je dan ook proactief met je team en stakeholders. Je werkt graag samen met collega-analisten – binnen en buiten je team – om één datawaarheid te borgen.
• Een maker, onderhouder en innoveerder. Je informeert je collega’s actief over de voortgang, obstakels en (voorlopige) resultaten van onze campagnes. En heb je briljante ideeën? Die zijn altijd welkom. Zo stel je regelmatig optimalisaties voor en onderzoek je kansen. Zowel bij teamgerichte als bredere e-commerce & engagement onderwerpen.

Neem gerust contact op voor aanvullende informatie, ik vertel je graag meer!
   
Als Interim Data Selectie Specialist / Database Marketeer binnen Digital Sales & Engagement Business draag je bij aan het realiseren van callreductie en het vergroten van digitale self-service voor zakelijke klanten.

Samen met digital marketeers ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van klanten via kanalen zoals e-mail, in-app communicatie en bel-leads. Je haalt maximale waarde uit klantdata door deze te verzamelen, te verrijken en te analyseren. Op basis hiervan bepaal je welke zakelijke klant wanneer en via welk kanaal het beste benaderd kan worden.

Je ontwikkelt en implementeert slimme klantselecties en zet samen met marketeers en copywriters datagedreven campagnes op. Je monitort continu de performance via dashboards en vertaalt inzichten naar concrete optimalisaties, zodat campagnes steeds effectiever bijdragen aan digitale adoptie en een betere klantbeleving.

Resultaten

• Executeren van het Contact in Control programma met de focus op Consumer processen
• Behalen van de call reductie doelen op reeds geoormerkte service processen
• Uitdenken, bouwen (in Selligent), en optimaliseren van owned media campagnes om calls te reduceren op reeds geoormerkte service processen.

Je bent commercieel, creatief, ondernemend en je snapt exact hoe je klanten digitaal bereikt. Je hebt de drive om samen met je collega's resultaten te boeken. Als het om analyse en selectie expertise gaat, ben je een voorbeeld voor je collega's.

Binnen het marketing data vakgebied zijn veel ZZP'ers actief.
Zelfstandige en ervaren ondernemers met minimaal 3 jaar relevante ervaring.
Interimmers/freelancers werken niet vanuit een dienstverband, maar als zelfstandig ondernemer op basis van een uurtarief.

AMI Interim Knowhow zorgt voor projectmatige inzet bij opdrachtgevers, wanneer er sprake is van enorme drukte en er tijdelijk meer en/of specialistische capaciteit nodig is.
Bijvoorbeeld bij een specifiek project of zwangerschapsverlof.

Kortom: even wat extra handen en/of vakkennis.
Graag maak ik vrijblijvend kennis met interimmers die ervaring hebben op onderstaande werkgebieden:

• Database Marketing
• Marketing Data Analyse
• Data Science
• Marketing Intelligence
• Data Analytics
• List & Campagnemanagement.